ASERTIVNOST - naučite da kažete NE!

ASERTIVNOST – naučite da kažete NE!

December 13, 2017 , In: Snažna, Uspešna , With: No Comments
0

Asertivnost je pravi način da kažete ono što mislite i postignite ono što želite – u svim sferama života!

Prepoznajete li se u nekoj od ovih situacija?

  •  Neko vam u pošti ili prodavnici pred nosom uzima red. Iznervirani ste, ali ćutite.
  • Prijateljica vas moli da je sačekate na autobuskoj stanici/aerodromu – ponovo! Pristajete i pored toga što nemate slobodnog vremena.
  • Ne slažete se s onim što govori šef, ali ćutite kao zaliveni.

Jeste li sve vreme potvrdno klimali glavom? Svi imamo trenutke slabosti, u kojima, i pored toga što smo svesni svoje inteligencije, samopouzdanja i želja, ostajemo bez reči ne čineći ništa. Asertivnost – sposobnost da se odbrane lični stavovi, ali i iznesu na jasan način (koji ne vređa nikoga) – ponekad je teško ostvarljiva u svakodnevnom životu. Strah da nekoga ne razočaramo, povredimo ili ne ostavimo utisak agresivne i zahtevne osobe – najčešći je razlog koji nas sprečava da se zauzmemo za sebe i tražimo ono što želimo. Ljudi koji ispoljavaju svoje želje i stavove uspešniji su na poslu, imaju više slobodnog vremena i zdravije emotivne veze.

A kako savladati ove veštine?

1. S PRIJATELJIMA I PORODICOM

Zanimljivo je da mnogi ljudi imaju problema da izraze i ostvare lične potrebe i želje u krugu najbližih. U pitanju su osobe kojima najviše želimo da udovoljimo, pa radije biramo da budemo nezadovoljni nego da ih razočaramo. Zauzimanje odlučnog stava može u početku biti vrlo neprijatno – i za vas i za okolinu – ali je neophodno za mentalno zdravlje i sreću. Budete li istrajni, to će se pozitivno odraziti na vaše odnose s najbližima.

Recite NE!

Sestra stalno zahteva da joj čuvate decu, dok vas najbolja prijateljica neprestano odvlači u lokal koji ne podnosite.

Rešenje: U slučaju da vaše suptilne naznake niko od njih ne registruje, udahnite duboko da bi vam glas zvučao smireno – nikako uvređeno ili iznervirano – i samo recite: “Ne, ne mogu to uraditi.” Ako druga strana nastavi da insistira, ponovite ono što ste rekli, ali s manje reči (“Ne, ne mogu.”). Ovaj dijalog imaće još nekoliko “rundi”. Svaki put skraćujte rečenicu dok ne sitignete do jednostavnog NE. Ovo je izuzetno efikasan metod, jer vam dozvoljava da kažete šta mislite a da se pritom ne uznemirite.

Držite se principa

Želite da porodica poštuje vaše odluke o vaspitavanju dece, te da vam se svekar i svekrva prestanu mešati u vaš život.

Rešenje: Kad razgovarate o nečem osetljivom, najbolje je da započnete priču zamenicom “ja” (to je naročito efikasno u smirivanju rasprava o vrućim pitanjima). Tvrdnje u prvom licu odraz su ličnih potreba, na koje svi imamo pravo. S druge strane, ako se budete često korisili zamenicom “ti”, sagovornik će početi da se ponaša defanzivno, što će samo rasplamsati raspravu. U jednostavnom razgovoru prebacite loptu na svoju stranu (“Mislim da mi deca postaju nemoguća kad jedu slatkiše, te zato ne želim da im ih dajem”).

Prekinite naviku

Prijateljica uvek određuje mesto za izlazak, a partner godinama bira mesto za zajednički odmor?

Rešenje: I ovde su tvdnje izgovorene u prvom licu ključna stvar. Ipak, ublažite ih pominjući bar jednu stvar koju će druga osoba rado čuti (“Sjajno se provodimo zajedno, ali bih ovaj put radije otišla u bisokop nego u diskoteku”).

2. NA POSLU

Odavno niste dobili povišicu? Čeznete za novim poslovnim izazovima? Okruženi ste nametljivcima, koji stalno traže pažnju i hvališu se svojim (ponekad i vašim) uspesima? Onda znate šta treba da uradite! Asertivnost je jedan od ključnih faktora za uspeh. Javno iznošenje ideje na precizan i relevantan način, u pravom trenutku, svojevrsna je umetnost. Na svu sreću, u pitanju je veština koja se može savladati. Neka vam ovi predlozi posluže kao osnovna taktika za postizanje određenih ciljeva na poslu.

Kako da ostvarite povišicu ili unapređenje

Čak i ako ste samouveeni – upadanje u šefovu kancelariju i recitovanje svih razloga za povišicu ili bolje radno mesto neće vam pomoći da ostvarite cilj. Bolji način da to uradite jeste da navedete dva ili tri doprinosa firmi. (Dobar tajming za razgovor s pretpostavljenim o povišici, ili unapređenju, jeste onaj nakon postizanja velikog poslovnog uspeha.) Razgovarajte o onome što želite da postignete u narednom periodu, a što je u skladu s ciljevima firme i poslodavca. Na ovaj način stičete prednost u pregovorima, jer postajete korisniji pretpostavljenom. U slučaju da on odbije vaše zahteve, pitajte ga možete li razgovarati o tome za nekoliko meseci.

Da vaša ideja bude prihvaćena

Iako možda mislite kako je najbolje da odmah iznesete svoju ideju, zapravo je mudrije prvo saslušati druge. Razmotrite na koji se način vaša zamisao slaže s tuđim idejama. Sačekajte da dvoje ili troje kolega izlože svoje viđenje situacije, a potom recite: “Moja ideja odlično dopunjuje ono o čemu je Miloš govorio…” Ova strategija neće samo povećati šanse da vam ideja bude prihvaćena već će i ublažiti konkurenciju među kolegama, te stvoriti kooperativnije i kreativnije okruženje.

3. U JAVNOSTI

Kelner je prvo poslužio goste koji su došli posle vas. U prodavnici ste kupili proizvod kojem je istekao rok trajanja. Neko bi pomislio da je izneti mišljenje nepoznatim ljudima sasvim lako – na kraju krajeva, male su šanse da ih ponovo sretnete. Međutim, neke osobe imaju više problema u ovakvim situacijama jer se osećaju još izloženije i nezaštićenije. Pojednostavite stvari primenjujući sledeće taktike:

Kad želite da uložite pritužbu…

Najbolja strategija: Napravite sendvič-pritužbu

Na cipelama koje ste obuli samo dvaput odlepio se đon, a vi niste sigurni kako da rešite tu situaciju?
Eksperti predlažu sendvič-pritužbu: recite koliko vam se sviđa kupljeni proizvod, ili koliko cenite njegov brend, a potom objasnite u čemu je problem. Na kraju, izrazite nadu da će vam firma/brend rešiti problem. Primer vaše izjave: “Često kupujem u ovoj prodavnici, ali đon se odvojio od cipela već nakon dva obuvanja. Želela bih da ih zamenim novim, ili da mi vratite novac.”

Kad želite da neko prestane da radi nešto što vam remeti mir…

Najbolja strategija: Držite se činjenica

Ako niste navikli da govorite šta mislite, onda će vaša povratna reakcija verovatno biti glasan uzdah ili ljutit pogled, ali vam ti neverbalni izrazi besa neće pomoći da postignete što želite ili da se osećate bolje. Zato je bolje da kažete šta mislite neutralnim tonom (kao TV spikeri), a da kolutanje očima ostavite za neku drugu priliku.

Kad želite da ispravite nepravdu…

Najbolja strategija: Pronađite zajedničke osnove

Pokažite razumevanje. Recimo, žena do vas zgrabila je par cipela na sniženju koji je bio na polici ispred vas. Umesto da joj besno odbrustite, stavite njen potez u kontekst. Jednostavna rečenica “Ova rasprodaja je pravo ludilo!”, pre nego što kažete da su te cipele vaš izbor, pomoći će vam da dobijete ono što zaslužujete, a da pritom ostanete ljubazni.

TEST

Da li ste savladali asertivnost?

Utvrdite gde se nalazite na skali asertivnosti. Obeležite odgovarajućim brojem svaku od tvrdnji u testu:

Uvek: 5 Često: 4 Ponekad: 3 Retko: 2 Nikad: 1

  • Kada me prijatelj/komšija zamoli za uslugu za koju nemam vremena, kažem mu da sam zauzeta.
  • Ako se ne slažem s kolegama, iskazujem svoje mišljenje.
  • Kad jelo u restoranu nije pripremljeno kako treba, neću oklevati da ga vratim.
  • Ako smatram da zaslužujem unapređenje, povišicu plate, slobodne dane… zamoliću za to šefa.
  • Kad neko glasno razgovara tokom projekcije filma u bioskopu, (ljubazno) ću mu reći da se utiša.
  • Ukoliko prijatelj predloži odlazak u restoran koji mi se ne sviđa, ili koji ne mogu sebi da priuštim – predložiću neko drugo mesto.
  • Frustrirana zbog bezobzirnosti korisničkih servisa – kablovska televizija mi previše naplaćuje – ljubazno ću izložiti svoj slučaj nadležnoj službi.

Rezultati:
40+: Nemate problema s izražavanjem svog mišljenja i potreba. Odbijate i prihvatete predloge u skladu sa svojim pravim mišljenjem.
30–39: Prilično ste asertivni, ali vam određene situacije i dalje predstavljaju veliki izazov. Analizirajte delove života u kojima teško primenjujete asertivnost. Pokušajte sa otkrijete šta vas blokira.
20–29: Skloni ste tome da tuđe potrebe stavljate ispred svojih. Verovatno vas blokira strah da ne ostavite utisak sebične osobe.
9–19: Asertivnost vam po prirodi ne leži. Moguće je da ste navikli da se uzdržavate. Ali navike se mogu promeniti.

There are no comments yet. Be the first to comment.

Leave a Comment